Alle Verträge, Richtlinien und Pflichtangaben auf einer Seite · Fassung, Stand, Sprache und PDF
Diese Seite ist eine Übersicht. Sie ist selbst kein Vertragsdokument und begründet keine Rechte oder Pflichten. Die Kurzbeschreibungen neben den Links fassen die Dokumente nur zusammen; maßgeblich ist allein der Wortlaut des jeweils verlinkten Dokuments in der dort genannten Fassung. Weicht eine Beschreibung auf dieser Seite vom verlinkten Dokument ab, gilt das Dokument. Welche Dokumente neben den AGB Teil deines Vertrags mit Vermittco sind, bestimmt § 1 Abs 3 der AGB; für welche Funktion eine Richtlinie gilt und wie sie sich zu den AGB verhält, steht in der Richtlinie selbst — in der Regel in den Abschnitten „Geltungsbereich und Begriffe“ und „Verhältnis zu den AGB“.
Die Rechtsdokumente von Vermittco gliedern sich in Verträge und Vertragsbedingungen (was zwischen dir und Vermittco gilt — und bei Widerruf und Gewährleistung, was für deinen Kauf bei einem Anbieter gilt, denn Vertragspartner des Kaufs ist der Anbieter, nicht Vermittco, § 2 Abs 2 der AGB), Pflichtangaben und Transparenz (was das Gesetz uns zu veröffentlichen aufträgt und was wir freiwillig offenlegen), Richtlinien (die Plattformregeln für einzelne Funktionen) und Datenschutz. Die AGB bilden den Rahmen; die Richtlinien konkretisieren oder erläutern einzelne Paragrafen der AGB, die meisten als Teil der Plattformregeln nach § 1 Abs 3 der AGB. Wie sich eine Richtlinie im Widerspruchsfall zu den AGB verhält, bestimmt sie selbst im Abschnitt „Geltungsbereich und Begriffe“ oder „Verhältnis zu den AGB“; im Übrigen gilt § 1 Abs 3 der AGB. Einige Richtlinien gehen als speziellere Regelung vor; bei anderen gehen die AGB vor — so bei der Käuferschutzrichtlinie (§ 6 der AGB), beim Haftungsausschluss, soweit er dich nicht besser stellt, bei der Richtlinie für verbotene und eingeschränkte Artikel und, soweit es um Maßnahmen geht, bei der Nachrichten- und Community-Richtlinie (§§ 12, 15 und 16 der AGB). Der Haftungsausschluss begründet keine weitergehenden Haftungsausschlüsse als § 10 der AGB. Jedes Vertragsdokument und jede Richtlinie trägt im Kopf eine Fassung und einen Stand; das Impressum, die Hilfeseite „Sicher handeln“ und die Seite „Verträge kündigen und widerrufen“ tragen einen Stand. Bestätigungen speichert Vermittco mit der Fassung, die du bestätigt hast (Einzelheiten unter „Zustimmung, Nachweis und frühere Fassungen“). Wie Änderungen angekündigt werden und wann Vermittco ausdrücklich um deine Zustimmung bittet, steht unter „Änderungen dieser Übersicht und Fassungsverzeichnis“; Richtlinien und Bedingungen für einzelne Funktionen fragen wir nach einer inhaltlichen Änderung bei der nächsten Nutzung erneut ab.
Sprache: Vertragssprache ist Deutsch. Die AGB und die ergänzenden Bedingungen nach § 1 Abs 3 der AGB sind nur in ihrer deutschen Fassung Vertragstext, und der Vertrag wird nur auf Deutsch geschlossen (§ 1 Abs 5 und § 21 Abs 4 der AGB); auch bei allen übrigen Dokumenten ist allein der deutsche Text maßgeblich. Zur Verständlichkeit zeigt Vermittco die Dokumente zusätzlich in Übersetzungen ins Englische, Französische, Spanische, Italienische und Türkische an, soweit für das jeweilige Dokument eine Übersetzung vorliegt; für die AGB und das Impressum gibt es derzeit keine (§ 21 Abs 4 der AGB). Eine Übersetzung ist kein Vertragstext, sondern dient der Information; maßgeblich ist der deutsche Text, der unter jeder Übersetzung vollständig mit abgebildet ist. Gegenüber Verbrauchern gehen Unklarheiten oder Widersprüche zwischen der deutschen Fassung und einer Übersetzung nicht zu ihren Lasten. Gibt es ein Dokument nicht in deiner Sprache, wird die englische Übersetzung angezeigt, sonst der deutsche Text. Das Muster-Widerrufsformular (Anhang I Teil B FAGG, nach Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU) und der einheitliche Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung (Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960) liegen amtlich in allen Amtssprachen der Europäischen Union vor; Vermittco zeigt sie auf Deutsch sowie im amtlichen Wortlaut auf Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch, die türkischen Fassungen sind Übersetzungen von Vermittco. Einen Rücktritt kannst du auch ohne das Formular erklären — es genügt eine eindeutige Erklärung (§ 13 Abs 1 FAGG). PDF: Die Dokumente, die Kundenmails beiliegen, gibt es als PDF; jede Seite lässt sich über „Drucken / Als PDF speichern“ sichern.
Die AGB und die Nutzungsbedingungen bestätigst du beim Einrichten deines Kontos, ebenso, dass du die Datenschutzerklärung gelesen hast; damit gilt der Nutzungsvertrag (§ 4 Abs 1 der AGB) samt den ergänzenden Bedingungen nach § 1 Abs 3 der AGB, soweit sie dich betreffen. Firmenkonten erteilen dabei zusätzlich die Vermittlungs- und Abrechnungsvollmacht und schließen die AVV ab. Bei einem von Vermittco eingerichteten Konto geschieht das mit der Übernahme (§ 3 Abs 7 der AGB).
Beim Bezahlen einer Bestellung bestätigst du die AGB und die Widerrufsbelehrung, beim Abschluss eines Abonnements zusätzlich die Kündigungsbedingungen. Richtlinien und Bedingungen für einzelne Funktionen bestätigst du, bevor du die Funktion zum ersten Mal nutzt — etwa die Auktionsregeln vor dem ersten Gebot, die Nachrichten- und Community-Richtlinie vor deiner ersten Nachricht an einen Anbieter, die Bewertungsrichtlinie beim Absenden einer Bewertung, die Coin-Bedingungen beim Anlegen der Wallet und die Teilnahmebedingungen vor der Teilnahme am Glücksrad.
Vermittco speichert diese Bestätigungen mit Datum, Uhrzeit und der Fassung des Dokuments, die du bestätigt hast. Eine Aufstellung aller zu deinem Konto gespeicherten Bestätigungen erhältst du auf Anfrage an [email protected]; im Konto unter „Cookies & Einwilligungen“ siehst du das Protokoll deiner Cookie-Einwilligungen. Wie Vermittco den Vertragstext einer Bestellung speichert und dir zugänglich macht, regelt § 4 Abs 6 der AGB: Bestelldaten und Belege stehen angemeldeten Nutzern im Konto zur Verfügung; den E-Mails zur Bestellung liegen die AGB, die Nutzungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung, die Datenschutzerklärung und das Impressum als PDF bei, Gastbestellungen erhalten die Unterlagen per E-Mail. Frühere Fassungen jedes Dokuments erhältst du auf Anfrage an [email protected] in Textform (§ 13 Abs 6 der AGB).
Fragen zu allen Dokumenten: [email protected] (Deutsch und Englisch). Meldungen von Inhalten (Art. 16 DSA), auch ohne Konto: über „Melden“ beim Inserat; Profile, Bewertungen und Nachrichten per E-Mail an dieselbe Adresse (§ 15 Abs 1 der AGB, Melderichtlinie). Unsichere Produkte: „Melden“ beim Inserat mit dem Grund „Unsicheres Produkt / Produktsicherheit“ oder per E-Mail (Art. 22 Abs 2 der Verordnung (EU) 2023/988). Rechteinhaber: Betreff „Rechteinhaber“. Beschwerden gegen Entscheidungen von Vermittco: Betreff „Beschwerde“ oder die Beschwerdefunktion im Konto unter „Einspruch & Beschwerde“, binnen sechs Monaten ab Zugang der Begründung (§ 16 der AGB — ein freiwilliges Verfahren nach dem Vorbild von Art. 20 DSA; Einzelheiten unter „Rechtsbehelfe und Streitbeilegung“). Behörden und vertrauenswürdige Hinweisgeber: die im Impressum genannte Kontaktstelle. Barrieren: der in der Barrierefreiheitserklärung (Abschnitt 5) beschriebene Weg. Datenschutz: Abschnitt 1 der Datenschutzerklärung.
Beschwerde bei Vermittco: Gegen eine Entscheidung von Vermittco — etwa das Entfernen oder Einschränken eines Inhalts, eine Sperre, das Aussetzen einer Zahlung oder die Entscheidung, einer Meldung nicht nachzugehen — kannst du binnen sechs Monaten ab Zugang der Begründung kostenlos Beschwerde erheben: an [email protected] mit dem Betreff „Beschwerde“ oder, wenn du angemeldet bist, über die Beschwerdefunktion im Konto (§ 16 Abs 1 der AGB; Melderichtlinie, Abschnitt „Rechtsbehelfe gegen Entscheidungen von Vermittco“). Vermittco bietet dieses Verfahren freiwillig an; als Kleinstunternehmen ist es dazu nicht verpflichtet (Art. 19 Abs 1 DSA).
Außergerichtliche Streitbeilegung: Akzeptierst du die Entscheidung über deine Beschwerde nicht, kannst du eine vom Koordinator für digitale Dienste zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anrufen. Vermittco ist zur Mitwirkung nicht verpflichtet (Art. 19 Abs 1 DSA) und entscheidet über seine Teilnahme im Einzelfall; es teilt der Stelle und dir mit, ob es teilnimmt. Die Entscheidung der Stelle ist für die Beteiligten nicht bindend (§ 16 Abs 2 der AGB). Als Verbraucher kannst du dich außerdem an die Internet Ombudsstelle oder an den Verein Schlichtung für Verbrauchergeschäfte wenden; Vermittco ist zur Teilnahme an einem solchen Verfahren weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit und entscheidet im Einzelfall (§ 19 AStG; Impressum, Abschnitt „Streitbeilegung“). Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228; § 16 Abs 3 der AGB).
Gewerbliche Anbieter nutzen zusätzlich das Beschwerdeverfahren und die Mediation nach den Verkäuferbedingungen (§ 10 und § 11 der Verkäuferbedingungen; § 16 Abs 5 der AGB).
Datenschutz: Anliegen zum Datenschutz richtest du formlos an [email protected]. Daneben kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren — in Österreich bei der Datenschutzbehörde — oder bei der Aufsichtsbehörde deines Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes (Art. 77 DSGVO; Datenschutzerklärung, Abschnitte 1 und 10).
Ansprüche aus einem Kauf — etwa auf Lieferung, Gewährleistung oder Rückzahlung nach einem Rücktritt — richtest du an deinen Vertragspartner, den Anbieter (§ 2 Abs 2 der AGB). Wie du ein Problem mit einer Bestellung meldest, steht in der Käuferschutzrichtlinie, Abschnitt 5 „Probleme mit der Bestellung melden“; wie du vom Kauf zurücktrittst, in der Widerrufsbelehrung, Teil A. Der Weg zu den Gerichten bleibt in allen Fällen offen (§ 15 Abs 6 und § 21 der AGB).
Diese Übersicht wird angepasst, wenn ein Dokument hinzukommt, entfällt, umbenannt wird oder eine neue Fassung erhält. Weil sie selbst keine Rechte und Pflichten begründet, wird sie ohne Ankündigung geändert. Änderungen der AGB und der ergänzenden Bedingungen kündigt Vermittco nach § 13 der AGB an, gegenüber gewerblichen Anbietern mit der Frist nach § 3 der Verkäuferbedingungen. Änderungen der Hauptleistung, des Entgelts oder des wesentlichen Charakters des Vertrags gelten nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung (§ 13 Abs 4 der AGB). Erfordert eine Änderung eine Einwilligung — etwa nach der DSGVO —, holt Vermittco sie ausdrücklich ein; Schweigen gilt dabei nie als Einwilligung. Maßgeblich ist der deutsche Text dieser Seite; eine Übersetzung dient der Information (Abschnitt „So sind die Dokumente aufgebaut“).
| Fassung | Stand | Änderung |
|---|---|---|
| 2026-11 | 26.09.2026 | Überarbeitung nach rechtlicher Prüfung: Angleichung an die tatsächlichen Abläufe der Plattform, Präzisierung der Haftungs-, Verbraucher- und Datenschutzbestimmungen, ergänzte Verweise. |
| 2026-10 | 24.09.2026 | Erstfassung. |