Wofür Vermittco einsteht — und wofür nicht · Hinweise zu Werkzeugen, Angaben Dritter und automatischen Funktionen
Vermittco ist ein Online-Marktplatz. Verträge über Waren, Fahrzeuge, Immobilien, Software und Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem Käufer zustande. Vermittco wird nicht Vertragspartei, ist weder Verkäufer noch Vermieter und übernimmt keine Erfüllungspflichten aus diesen Verträgen. Inhalte der Inserate, Profile, Bewertungen und Nachrichten stammen von den Nutzern. Inserate, die über das Konto eingestellt oder geändert werden, durchlaufen vor ihrer Veröffentlichung eine automatisierte Prüfung; eine Gewähr dafür, dass ihre Angaben zutreffen, ist damit nicht verbunden (§ 2 Abs 3 der AGB).
Zusätzlich stellt Vermittco Werkzeuge und Hilfsfunktionen bereit — etwa eine Preiseinschätzung, Währungsumrechnung, automatische Übersetzungen, Karten, Fahrzeug- und Adressdatenprüfungen, Steuer- und Finanzauswertungen für Händler, einen automatisierten Assistenten, 3D-Vorschauen, Schätzungen zu Finanzierungs- und Versicherungskosten und Anbindungen an fremde Shopsysteme. Diese Werkzeuge sind Hilfsmittel; für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung, soweit § 11 Abs 4 der AGB sie vorsieht — bei kostenpflichtigen Leistungen von Vermittco und gegenüber Verbrauchern auch bei digitalen Leistungen, für die sie Vermittco personenbezogene Daten im Sinn dieser Bestimmung bereitstellen. Sie ersetzen keine eigene Prüfung, keine Begutachtung und keine Beratung durch Rechtsanwälte, Steuerberater, Sachverständige oder andere befugte Berufe.
Wo das Gesetz eine Haftung nicht ausschließen lässt, bleibt sie bestehen: Vermittco haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden — gegenüber Unternehmern bei grober Fahrlässigkeit mit den Einschränkungen nach § 10 Abs 4 und 9 der AGB; Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und auf Schadenersatz nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt. Die Einzelheiten der Haftung stehen in § 10 der AGB. Dieses Dokument erklärt und konkretisiert diese Regeln für die einzelnen Funktionen der Plattform; es schränkt die Haftung von Vermittco nicht über § 10 der AGB hinaus ein. Widerspricht es den AGB, gelten die AGB, soweit dieses Dokument Nutzer nicht besser stellt (Einzelheiten unter „Geltungsbereich und Begriffe“ Abs 1).
(1) Geltungsbereich. Diese Richtlinie gilt für alle Besucher und Nutzer der Plattform, für Anbieter wie Käufer, Verbraucher wie Unternehmer. Sie erläutert und konkretisiert § 10 der AGB sowie die Nutzungsbedingungen und Plattformregeln (§ 1 Abs 3 der AGB) für die einzelnen Funktionen der Plattform. Sie begründet keine Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen, die über § 10 der AGB hinausgehen. Widerspricht eine Bestimmung dieser Richtlinie den AGB, gelten die AGB — abweichend von der Vorrangregel für speziellere Bedingungen in § 1 Abs 3 der AGB, die für diese Richtlinie nicht gilt; Bestimmungen dieser Richtlinie, die Nutzer besser stellen als die AGB, bleiben unberührt. Wann eine neue Fassung wirksam wird, steht im letzten Abschnitt. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
(2) Begriffe. In dieser Richtlinie bedeuten:
(3) Im Übrigen gelten die Begriffsbestimmungen in § 1 der AGB. Überschriften dienen nur der Übersicht; für die Auslegung ist der Text der Bestimmung maßgeblich.
(1) Vermittco stellt die technische Plattform bereit, auf der Anbieter Inserate veröffentlichen und Interessenten sie finden, vergleichen, anfragen und — soweit ein Inserat eine Kauf-Funktion hat — kaufen können. Der Kauf-, Miet-, Werk- oder Dienstleistungsvertrag kommt nur zwischen Anbieter und Käufer zustande (§ 2 und § 4 der AGB).
(2) Vor jedem Kauf weist Vermittco aus, wer der Vertragspartner ist und ob er nach seiner eigenen Erklärung gegenüber Vermittco als Unternehmer oder als Privatperson handelt (§ 4a FAGG). Bei einem Privatverkäufer sind die Verbraucherrechte aus dem Unionsrecht auf den Vertrag nicht anwendbar: Es gibt insbesondere kein Rücktrittsrecht nach dem FAGG und keine Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die allgemeine Gewährleistung nach den §§ 922 ff ABGB gilt auch hier, soweit sie nicht wirksam vertraglich eingeschränkt oder ausgeschlossen wurde (§ 11 Abs 1 der AGB). Darauf wird im Bestellvorgang gesondert hingewiesen.
(3) Vermittco schuldet nicht die Lieferung, die Mangelfreiheit, die Verfügbarkeit oder die Beschaffenheit einer Ware, nicht die Erbringung einer Dienstleistung und nicht die Bonität oder Zuverlässigkeit eines Nutzers. Vermittco gibt keine Garantie- oder Beschaffenheitszusagen für Angebote Dritter ab. Das Kennzeichen „Geprüfter Anbieter“ bedeutet nur, dass Vermittco die Angaben und Unterlagen eines Anbieters, der Unternehmer ist, nach § 3 Abs 4 und § 17 Abs 3 der AGB geprüft hat. Der Hinweis „Verifizierter Kauf“ bedeutet nur, dass die Voraussetzungen nach § 8 Abs 1a der AGB und Abschnitt 4 der Bewertungsrichtlinie vorlagen. Ein Haken mit der Aufschrift „Verifiziertes Unternehmenskonto“ oder „Verifiziertes Privatkonto“ zeigt nur, dass für das Konto ein Abonnement läuft und welche Kontoart der Nutzer selbst gewählt hat; eine Prüfung der Identität, der Unterlagen oder der Zuverlässigkeit ist damit nicht verbunden. Keines dieser Kennzeichen ist eine Zusage über die Erfüllung eines Vertrags.
(4) Kaufpreiszahlungen für Käufe bei Anbietern nimmt Vermittco nicht entgegen: Der Zahlungsdienstleister Stripe zieht sie im Namen und für Rechnung des Anbieters ein und schreibt sie dessen Konto bei Stripe gut; Vermittco erhält daraus nur seine Provision (§ 3 der Vermittlungs- & Abrechnungsvollmacht, § 6 Abs 2 der AGB). Ein Zahlungskonto, ein Einlagen- oder E-Geld-Verhältnis mit Vermittco entsteht dadurch nicht. Die Zahlungsdienste — Einzug, Kontoführung, Auszahlung und Erstattung — erbringt allein der Zahlungsdienstleister Stripe. Näheres zur Käuferschutz-Abwicklung steht in Abschnitt 1a.
(1) Der Käuferschutz ist eine optionale Zahlungsart bei Direktkäufen, die der Anbieter für sein Inserat aktivieren kann; ob er angeboten wird, zeigt das Inserat, und ob er für die Bestellung gilt, bestätigt die Bestellbestätigung (§ 6 Abs 1 der AGB). Der Kaufbetrag geht dann wie bei jedem Kauf auf das Konto des Anbieters beim Zahlungsdienstleister; der Anbieter kann ihn erst auf sein Bankkonto auszahlen lassen, wenn Vermittco die Auszahlung nach den Regeln in § 6 Abs 4 bis 8 der AGB freigibt, oder Vermittco veranlasst in seinem Namen die Erstattung an den Käufer. Ohne Käuferschutz wird der Kaufbetrag ohne Sperre nach dem Auszahlungsplan des Kontos beim Zahlungsdienstleister an den Anbieter ausgezahlt.
(2) Die Käuferschutz-Abwicklung ist keine Garantie von Vermittco für die Erfüllung des Kaufvertrags, keine Versicherung und keine Bürgschaft. Vermittco prüft die Ware nicht und entscheidet nicht über Gewährleistungs-, Schadenersatz- oder sonstige Ansprüche zwischen Käufer und Anbieter. Eine Erstattung nach § 6 Abs 8 der AGB stellt nur den Zustand vor der Zahlung wieder her; beide Seiten können ihre Ansprüche unverändert weiterverfolgen.
(3) Bis zur Auszahlung bleibt der Betrag auf dem Konto des Anbieters beim Zahlungsdienstleister Stripe, der ihn nach seinen Bedingungen für den Anbieter hält. Vermittco hält ihn nicht, führt kein Guthaben, keine Einlage und kein E-Geld und erbringt keine Treuhand- oder Zahlungsdienstleistung; ein Anderkonto bei Vermittco besteht nicht (§ 6 Abs 3 der AGB).
(4) Das Rücktrittsrecht und die Gewährleistung gegenüber dem Anbieter bestehen mit und ohne Käuferschutz-Abwicklung unverändert, auch nach der Auszahlung (§ 6 Abs 10 der AGB). Zahlungen außerhalb der Kasse sind von der Käuferschutz-Abwicklung nicht erfasst. Für Fehler, die Vermittco bei der Abwicklung selbst zu vertreten hat — etwa eine Auszahlung entgegen § 6 Abs 7 der AGB —, haftet Vermittco nach § 10 der AGB. Einzelheiten stehen in der Käuferschutzrichtlinie.
(1) Inserate, Beschreibungen, Preise, Bilder, Videos, 3D-Modelle, Profile, Bewertungen, Kommentare, Nachrichten und angebundene Datenbestände stammen von den Nutzern. Vermittco macht sich diese Inhalte nicht zu eigen. Für ihre Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Rechtmäßigkeit ist allein der jeweilige Nutzer verantwortlich (§ 10 Abs 6 der AGB).
(2) Vermittco ist für die von Nutzern eingestellten Inhalte Anbieter eines Hostingdienstes im Sinn der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, „DSA“) und haftet für sie nur nach Maßgabe der Haftungsbefreiung des Art. 6 DSA. Es besteht keine allgemeine Pflicht, gespeicherte Inhalte zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf rechtswidrige Tätigkeiten hinweisen (Art. 8 DSA). Vermittco setzt freiwillig automatisierte Verfahren zur Vorsortierung und Prüfung ein; solche freiwilligen, nach Treu und Glauben und sorgfältig durchgeführten Maßnahmen führen nach Art. 7 DSA nicht allein deshalb dazu, dass die Haftungsbefreiung entfällt (§ 2 Abs 3 der AGB). Vermittco entfernt oder sperrt Inhalte unverzüglich, sobald es von ihrer Rechtswidrigkeit tatsächliche Kenntnis erlangt — nach dem in der Melderichtlinie und in § 15 der AGB beschriebenen Verfahren. Gesetzliche Ansprüche auf Entfernung bleiben unberührt; ein darüber hinausgehender Anspruch, dass ein bestimmter Inhalt zu einem bestimmten Zeitpunkt entfernt wird, besteht nur nach diesen Regeln.
(3) Anbieter sind für die gesetzlichen Angaben in ihren Inseraten selbst verantwortlich — insbesondere für Preisangaben samt Umsatzsteuer und Versandkosten, Energiekennzeichnung, Produktsicherheit und Herstellerangaben (Verordnung (EU) 2023/988), Widerrufsbelehrung, Gewährleistung, Impressum und Kennzeichnungen nach dem Chemikalien-, Elektro-, Batterie- und Verpackungsrecht. Vermittco stellt dafür Felder und Hinweise bereit, prüft die Angaben aber nicht auf inhaltliche Richtigkeit, soweit die Verkäuferbedingungen nichts anderes sagen.
(4) Für Inhalte fremder Websites, auf die Vermittco verlinkt, ist deren Betreiber verantwortlich; Vermittco macht sich diese Inhalte nicht zu eigen und entfernt einen Link unverzüglich, sobald ihm die Rechtswidrigkeit des verlinkten Inhalts bekannt wird (§ 10 Abs 6 der AGB). Links, die Nutzer in ihre Inhalte aufnehmen, sind Inhalte dieser Nutzer; für sie gilt Absatz 2. Auf Gestaltung und Inhalt fremder Seiten hat Vermittco keinen Einfluss. Inhalte, die über Anbindungen, Datenfeeds oder Importe auf die Plattform übernommen werden, sind Inhalte des jeweiligen Anbieters; für sie gelten Absatz 2 und Abschnitt 15.
(1) Nachrichten, Anfragen, Preisvorschläge und Terminanfragen sind Erklärungen zwischen den Nutzern. Vermittco ist an ihnen nicht beteiligt und steht weder für die Identität des Gesprächspartners noch für die Richtigkeit seiner Angaben noch für die Einhaltung getroffener Absprachen ein. Welche Angaben Vermittco bei Anbietern, die Unternehmer sind, erhebt und prüft, steht in § 17 der AGB.
(2) Textnachrichten im Chat zwischen Nutzern werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sobald beide Beteiligten einen Chat-Schlüssel haben; solche Texte kann Vermittco nicht lesen. Hat die Gegenseite noch keinen Chat-Schlüssel oder ist die Verschlüsselung auf dem Gerät nicht möglich, wird der Text ohne Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gesendet, nur transportverschlüsselt übertragen und in der Datenbank von Vermittco gespeichert; sein Anfang kann dann auch in der Benachrichtigung an die Gegenseite (E-Mail oder Push-Mitteilung) erscheinen. Nachrichten an ein Konto, das Vermittco im Auftrag eines Anbieters eingerichtet hat und bis zur Übernahme selbst führt, entschlüsselt Vermittco, um sie an den Anbieter weiterzuleiten (§ 3 Abs 7 der AGB; Abschnitte 4.10 und 4.26 der Datenschutzerklärung). Den Text von Chat-Nachrichten prüft Vermittco nicht automatisiert, auch wenn er ohne Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gesendet wurde. Bilder, Videos, Sprachnachrichten und Dateien im Chat sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Bilder werden automatisiert auf offensichtlich rechtswidrige Darstellungen geprüft (Abschnitte 4.10 und 4.15 der Datenschutzerklärung, Abschnitt 4 der Nachrichten-Richtlinie). Nachrichten können jederzeit nach § 15 der AGB gemeldet werden; bei Ende-zu-Ende-verschlüsselten Texten kann Vermittco nur prüfen, was die meldende Person mit der Meldung übermittelt.
(3) Vermittco fordert in Nachrichten niemals Passwörter, Codes der Zwei-Faktor-Anmeldung oder Zahlungen auf private Konten an. Wer im Chat zu einer Zahlung oder Anzahlung außerhalb der Kasse oder zur Weitergabe von Zugangs- oder Ausweisdaten gedrängt wird, sollte die Nachricht melden und nicht zahlen; solche Zahlungen sind von der Käuferschutz-Abwicklung nicht erfasst (Sicher handeln). Für Schäden aus Absprachen und Zahlungen außerhalb der Plattform haftet Vermittco nur nach § 10 der AGB.
(1) Preise und Verfügbarkeiten in Inseraten stammen vom Anbieter und können sich bis zum Vertragsschluss ändern. Maßgeblich ist der im Bestellvorgang unmittelbar vor der Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag samt einer allfälligen Umsatzsteuer, Versandkosten und etwaigen Rabatten (§ 8 Abs 2 FAGG).
(2) Wird bei einem Angebot eine Preisermäßigung angezeigt (durchgestrichener Vergleichspreis oder Nachlass in Prozent), ist der Vergleichspreis der niedrigste Preis, der für dieses Inserat in den 30 Tagen vor der Einführung des aktuellen Preises auf der Plattform galt (§ 9a Preisauszeichnungsgesetz, Art. 6a der Richtlinie 98/6/EG); auch ein angegebener Nachlass in Prozent bezieht sich auf diesen Preis. Vermittco ermittelt den Wert aus dem auf der Plattform protokollierten Preisverlauf des Inserats; ein vom Anbieter frei eingetragener „Vorher-Preis“ wird nicht als Streichpreis angezeigt. Preisverläufe vor dem Beginn der Protokollierung oder außerhalb der Plattform sind nicht erfasst; lässt sich aus dem Preisverlauf keine Ermäßigung ableiten, wird kein Streichpreis angezeigt. Für die Richtigkeit seiner Preisangaben bleibt der Anbieter verantwortlich.
(3) Bei Anfragen und individuellen Angeboten (Preisvorschlag, Angebot auf Anfrage, Staffelpreise) gilt der zwischen Anbieter und Interessent vereinbarte Preis. Vermittco berechnet Staffel- und Mengenrabatte nur so, wie der Anbieter sie hinterlegt hat.
(4) Lieferbeschränkungen, Einfuhrabgaben und Zoll: In welche Länder über die Plattform geliefert werden kann und welche Zahlungsarten angeboten werden, steht in § 4 Abs 8 der AGB und wird spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt (§ 8 Abs 3 FAGG); Anbieter können die Lieferung im Inserat weiter einschränken. Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb des Zollgebiets oder des Umsatzsteuergebiets der Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen, die nicht im angezeigten Preis enthalten sind und vom Käufer zu tragen sind; darauf wird im Bestellvorgang hingewiesen (§ 4 Abs 1 Z 4 FAGG).
(1) Bei Inseraten mit Auktions-Funktion ist Vermittco weder Versteigerer noch Vertragspartei; Vermittco bietet nicht mit und erteilt keinen Zuschlag. Mit einem Gebot erklärt der Bieter, den Gegenstand zum Endpreis — höchstens zu dem von ihm gebotenen Betrag — erwerben zu wollen, wenn er bei Auktionsende Höchstbietender ist; das Gebot kann bis zum Ende der Auktion nicht zurückgenommen oder gesenkt werden. Ein Kaufvertrag entsteht durch das Gebot noch nicht; erwirbt der Höchstbietende nicht, erlischt nur sein Kaufrecht (§ 4 Abs 9 der AGB). Die Auktion ist keine öffentliche Versteigerung im Sinne des § 3 Z 8 FAGG; das Rücktrittsrecht von Verbrauchern gegenüber Unternehmern bleibt daher bestehen.
(2) Mit dem Ende der Auktion kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Erreicht das höchste Gebot einen vom Anbieter festgelegten Mindestpreis oder ist keiner festgelegt, erhält der Höchstbietende für sieben Tage das ausschließliche Recht, den Gegenstand zum Endpreis über den Bezahlvorgang zu erwerben; der Kaufvertrag entsteht erst dort (§ 4 Abs 3 und 9 der AGB). Vermittco steht weder dafür ein, dass der Höchstbietende kauft und zahlt, noch dafür, dass der Anbieter liefert.
(3) Gebotsstände, Restlaufzeiten und automatische Gebote berechnet und zeigt das System an; bei technischen Störungen gilt Abschnitt 10 der Auktionsregeln. Scheingebote und Gebote auf eigene Inserate sind unzulässig (§ 4 Abs 9 der AGB); Vermittco kann nicht ausschließen, dass sie im Einzelfall unerkannt bleiben, und behandelt erkannte Verstöße nach § 15 der AGB. Für Fehler der Auktions-Funktion, die Vermittco zu vertreten hat, gilt § 10 der AGB. Einzelheiten stehen in den Auktionsregeln.
(1) Die Preiseinschätzung („guter Preis“, „hoher Preis“ und ähnliche Stufen) ist eine automatisch berechnete Einordnung. Sie vergleicht den Inseratspreis mit den Preisen ähnlicher Inserate auf der Plattform und berücksichtigt pauschale Zu- und Abschläge, etwa für Baujahr oder Laufleistung. Sie ist kein Sachverständigengutachten, keine Bewertung im Sinne des Liegenschaftsbewertungsgesetzes und keine Kaufempfehlung. Der Vergleichsbestand kann klein, regional verzerrt oder veraltet sein; bei weniger als drei Vergleichsangeboten wird keine Einschätzung angezeigt. Die Einschätzung kann zwischen Website und App geringfügig abweichen, weil unterschiedlich viele Vergleichsangebote herangezogen werden.
(2) Sterne, Bewertungsschnitte und Bewertungsanzahlen geben die auf der Plattform abgegebenen Bewertungen wieder; sie werden nicht gewichtet, nicht bezahlt und nicht bereinigt, soweit die Bewertungsrichtlinie nichts anderes sagt. Vermittco stellt nicht sicher, dass jede Bewertung von einer Person stammt, die das Angebot gekauft oder genutzt hat; ob und wie Vermittco das prüft, steht dort und in § 8 Abs 1 und 1a der AGB.
(3) Aufrufzahlen, Trends, Marktstatistiken, Nachfrage-Signale und Wirtschaftsdaten (z. B. im Explorer, in Händler-Statistiken oder auf Wirtschaftsseiten) sind ungeprüfte Auswertungen des Plattformbestands oder öffentlicher Quellen. Sie dienen der Orientierung und begründen keine Zusage über Umsätze, Nachfrage oder Wertentwicklung.
Preise werden in Euro angezeigt und in Euro abgerechnet. Zur Orientierung kann zusätzlich ein Betrag in einer anderen Währung erscheinen. Ein mit „≈“ gekennzeichneter Betrag ist eine unverbindliche Umrechnung nach dem Referenzkurs der Europäischen Zentralbank (ersatzweise nach dem Kurs des Dienstes frankfurter.dev; Abschnitt 4.19 der Datenschutzerklärung), der mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert wird. Abgebucht wird in der im Bestellvorgang genannten Abrechnungswährung. Bietet der Zahlungsdienstleister Stripe an der Kasse eine Zahlung in der Landeswährung des Käufers an, bestimmt Stripe den Umrechnungskurs und die Entgelte dafür; im Übrigen bestimmt sie das kartenausgebende Institut des Käufers. Für Abweichungen zwischen dem Orientierungsbetrag und dem tatsächlich belasteten Betrag haftet Vermittco nur nach § 10 der AGB.
(1) Titel und Beschreibungen von Inseraten können automatisch in die Sprache des Besuchers übersetzt werden. Solche Texte sind als „Automatisch übersetzt“ gekennzeichnet; das Original ist jederzeit abrufbar. Maßgeblich für den Inhalt eines Angebots ist ausschließlich der vom Anbieter eingestellte Originaltext. Automatische Übersetzungen können fehlerhaft sein — insbesondere bei Maßen, Mengen, Zuständen, Fachbegriffen und Verneinungen. Für Schäden aus Übersetzungsfehlern haftet Vermittco nach § 10 der AGB.
(2) Die Rechtsdokumente von Vermittco (AGB, ergänzende Bedingungen, Richtlinien, Datenschutzerklärung) sind in deutscher Sprache verfasst; verbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung (§ 1 Abs 5 und § 21 Abs 4 der AGB). Sie sind von der maschinellen Übersetzung ausgenommen. Stellt Vermittco für einzelne Dokumente eine Übersetzung zur besseren Verständlichkeit bereit, ist sie als solche gekennzeichnet; bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor. Das gilt nicht für Texte, deren Wortlaut das Unionsrecht in allen Amtssprachen vorgibt — insbesondere das Muster-Widerrufsformular (Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU) und den harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung (Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960); für sie ist die jeweilige amtliche Sprachfassung maßgeblich.
Karten, Standortmarkierungen, Umkreissuchen und Entfernungsangaben beruhen auf Angaben der Nutzer und auf Kartendaten Dritter (insbesondere OpenStreetMap-Daten, Geokodierung über Nominatim und Postleitzahldaten von openPLZ; welche Dienste im Einzelnen eingebunden sind, steht in Abschnitt 4.19 der Datenschutzerklärung). Standorte können gerundet, verschoben oder unvollständig sein — bei Privatanbietern bewusst, zum Schutz der Anschrift. Entfernungen sind Luftlinien- oder Näherungswerte. Karten, Standortangaben und Adressprüfungen sind Hilfsmittel. Für ihre Genauigkeit übernimmt Vermittco keine Gewähr, soweit sie ohne Entgelt und ohne eine Bereitstellung personenbezogener Daten im Sinn des § 11 Abs 4 der AGB genutzt werden; andernfalls gilt die gesetzliche Gewährleistung, gegenüber Verbrauchern nach dem VGG (§ 11 Abs 4 der AGB). Die Haftung nach § 10 der AGB bleibt unberührt. Eine Adressprüfung ersetzt nicht die Kontrolle der Lieferanschrift durch den Käufer.
(1) Die Abfrage von Fahrzeugdaten über die Fahrgestellnummer (VIN) füllt Formularfelder mit Stammdaten aus öffentlichen Datenbanken (derzeit NHTSA vPIC). Diese Daten können unvollständig, für den europäischen Markt abweichend oder veraltet sein und beziehen sich auf den Fahrzeugtyp, nicht auf das konkrete Fahrzeug. Der Anbieter bleibt für alle Angaben in seinem Inserat verantwortlich und muss die vorausgefüllten Werte prüfen.
(2) Eine Fahrzeughistorie (Vorschäden, Halterwechsel, Kilometerstände) bietet Vermittco derzeit nicht an; Angaben dazu stammen vom Anbieter. Wird eine solche Auskunft künftig angeboten, stammt sie von einem Drittanbieter, der bei der Funktion genannt wird, und wird ungeprüft weitergegeben. Weder die VIN-Abfrage noch eine Historie ersetzt eine Begutachtung nach § 57a KFG 1967, eine Probefahrt oder die Prüfung der Fahrzeugpapiere. Vermittco empfiehlt, jedes Fahrzeug vor dem Kauf zu besichtigen und Fahrzeugpapiere, Kilometerstand und Unfallfreiheit unabhängig zu prüfen.
(1) Angaben zu Flächen, Baujahr, Zustand, Energieausweis, Betriebskosten, Widmung, Lasten und Verfügbarkeit stammen vom Anbieter. Vermittco erstellt keine Exposés, besichtigt keine Objekte und prüft weder Grundbuch, Bauakt noch Energieausweis. Kartenmarkierungen zeigen Lagen näherungsweise.
(2) Vermittco übernimmt gegenüber Käufern, Mietern und Anbietern keine Beratungs-, Aufklärungs- oder Prüfpflichten, wie sie einem Immobilienmakler nach dem Maklergesetz obliegen. Solche Pflichten treffen ausschließlich den Anbieter oder einen von ihm beauftragten Makler. Ob ein Anbieter gewerblicher Makler, Bauträger oder Privatperson ist, ergibt sich aus seinen Angaben im Inserat und im Profil.
(3) Ein Kauf- oder Mietvertrag über eine Immobilie wird auf Vermittco nicht abgeschlossen; die Kauf-Funktion steht für Immobilien nicht zur Verfügung. Die Plattform dient dort ausschließlich der Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung.
(1) Vermittco stellt Händlern Auswertungen zur Verfügung — etwa Umsatzübersichten, Provisions- und Auszahlungsabrechnungen, Umsatzsteuer-Vorschauen, Auswertungen für die Umsatzsteuervoranmeldung, Einnahmen-Ausgaben-Übersichten, OSS-Hinweise, Reverse-Charge-Kennzeichnungen, Exporte für Buchhaltungsprogramme und Fristenkalender. Diese Werkzeuge verarbeiten ausschließlich die Daten, die dem Händler auf der Plattform zugeordnet sind, und wenden allgemeine Regeln an, die sich ändern können.
(2) Die Werkzeuge sind keine Steuerberatung, keine Buchführung und keine Bilanzierung. Vermittco ist kein Wirtschaftstreuhänder und erbringt keine Leistungen, die den Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern oder Bilanzbuchhaltern vorbehalten sind (Wirtschaftstreuhandberufsgesetz 2017, Bilanzbuchhaltungsgesetz 2014). Die Auswertungen können unvollständig sein — sie kennen weder Umsätze außerhalb der Plattform noch Betriebsausgaben, die nicht erfasst wurden, noch die persönlichen steuerlichen Verhältnisse des Händlers (Kleinunternehmerregelung, Ist-/Sollbesteuerung, Differenzbesteuerung, Registrierung in anderen Mitgliedstaaten, Gewinnermittlungsart).
(3) Für die Richtigkeit seiner Steuererklärungen, Voranmeldungen, Zusammenfassenden Meldungen und Belege bleibt allein der Händler verantwortlich. Vermittco empfiehlt, Auswertungen vor der Verwendung gegenüber der Finanzverwaltung durch einen befugten Berater prüfen zu lassen. Für Steuernachforderungen, Säumniszuschläge, Zinsen, Strafen oder sonstige Nachteile, die auf der ungeprüften Übernahme von Auswertungen beruhen, haftet Vermittco nur nach § 10 der AGB.
(4) Die Umsatzsteuer- und Reverse-Charge-Logik der Kasse beruht auf den Angaben der Beteiligten (Land, Unternehmereigenschaft, UID-Nummer und deren Prüfung im MIAS/VIES-System). Ist eine Angabe falsch oder eine UID-Prüfung nicht möglich, wird im Zweifel die Steuer nach den Regeln für Verbraucher berechnet. Belege, die Vermittco im Namen eines Anbieters ausstellt, beruhen auf dessen Stammdaten und Angaben (Vermittlungs- & Abrechnungsvollmacht); für deren Richtigkeit ist der Anbieter verantwortlich. Für Fehler, die Vermittco bei der Berechnung oder Erstellung selbst zu vertreten hat, gilt § 10 der AGB.
(5) Meldungen an die Finanzverwaltung nach dem Digitale Plattformen-Meldepflichtgesetz (DPMG, „DAC 7“) erstellt Vermittco nach § 18 der AGB aus den vorhandenen Daten — für alle meldepflichtigen Anbieter, auch für Privatpersonen; ausgenommen sind insbesondere Anbieter, die im Kalenderjahr weniger als 30 Warenverkäufe durchgeführt und dabei insgesamt höchstens 2.000 Euro Vergütung erzielt haben, sowie Anbieter, die weder in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässig sind noch dort gelegenes unbewegliches Vermögen vermieten (§ 18 Abs 3 der AGB). Anbieter müssen die dafür erforderlichen Angaben vollständig und richtig hinterlegen; sie erhalten die zu meldenden Angaben vor jeder Meldung mitgeteilt (§ 18 Abs 4 der AGB, § 15 Abs 2 DPMG). Beruht ein Nachteil allein auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Anbieters, haftet Vermittco dafür nicht; hat Vermittco zu dem Nachteil selbst beigetragen, etwa durch einen Fehler bei der Prüfung, Berechnung oder Übermittlung, gilt § 10 der AGB.
Hilfetexte, Hinweise in Formularen, Erklärungen zu Rücktritt und Gewährleistung, Textvorlagen, Beispiele und Antworten des Supports sind allgemeine Informationen. Sie sind keine Rechtsberatung und ersetzen nicht die Beratung durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt. Vermittco übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Inserat, ein Impressum, eine Widerrufsbelehrung oder eine andere von einem Nutzer erstellte Angabe den für ihn geltenden Vorschriften genügt — auch dann nicht, wenn Vermittco Felder, Muster oder automatische Vorschläge dafür bereitstellt. Für Fehler in Mustern und Vorschlägen, die Vermittco selbst zu vertreten hat, gilt § 10 der AGB.
(1) Der Assistent im Support-Bereich und in der Suche antwortet automatisiert: Seine Antworten erzeugt ein Computerprogramm, kein Mensch (§ 2 Abs 7 der AGB, Art. 50 Abs 1 der Verordnung (EU) 2024/1689). Eine Übergabe an einen Menschen gibt es im Assistenten nicht. Auch die erste Antwort auf eine E-Mail an den Support kann automatisch erzeugt sein. Solche Antworten sind unverbindliche Hinweise, können unvollständig oder unzutreffend sein und sind keine Rechts-, Steuer- oder Kaufberatung und keine Zusage von Vermittco; maßgeblich sind die Angaben im Inserat, im Bestellvorgang und in den AGB. Wer eine Antwort von einem Menschen möchte, schreibt an [email protected] und verlangt das ausdrücklich; dann antwortet ein Mitglied des Teams.
(2) Suchergebnisse, Reihungen und Empfehlungen entstehen nach den in § 14 der AGB und in Nr. 6 der Nutzungsbedingungen offengelegten Hauptparametern. Bezahlte Hervorhebungen sind als „Anzeige“ gekennzeichnet. Ein Anspruch auf eine bestimmte Platzierung besteht nicht; Vermittco garantiert nicht, dass die Suche alle passenden Angebote findet oder nur passende Angebote zeigt.
(3) Automatische Prüfungen von Inseraten, Bewertungen, Kommentaren, Bildern in Chat-Nachrichten und Meldungen sortieren vor; den Text von Chat-Nachrichten prüft Vermittco nicht automatisiert (Abschnitt 2a Abs 2). Stuft die automatische Prüfung einen Inhalt als eindeutig unzulässig ein, wird er automatisch nicht veröffentlicht oder entfernt; der betroffene Nutzer erhält die Begründung nach § 15 Abs 4 der AGB und kann verlangen, dass eine natürliche Person die Entscheidung überprüft. Ist das Ergebnis nicht eindeutig, entscheidet eine natürliche Person. Über die Sperre eines Kontos, über das Aussetzen einer Auszahlung wegen eines rechtswidrigen oder unzulässigen Inhalts oder eines Verstoßes gegen die AGB und über Beschwerden wird nie ausschließlich automatisiert entschieden; das selbsttätige Anhalten der Käuferschutz-Auszahlung nach § 6 Abs 7 der AGB ist davon zu unterscheiden (§ 15 Abs 3 der AGB). Jede Maßnahme wird nach § 15 Abs 4 der AGB begründet; die Rechtsbehelfe stehen in § 16 der AGB und in Abschnitt 20a. Dass eine automatische Prüfung einen Verstoß nicht erkannt hat, begründet für sich keine Haftung von Vermittco; die Pflicht, nach Kenntnis unverzüglich tätig zu werden (Art. 6 DSA), und § 10 der AGB bleiben unberührt.
(1) Der Vermittco-Coin ist ein geschlossenes Bonuspunkte-System. Er ist kein gesetzliches Zahlungsmittel, kein E-Geld im Sinne des E-Geldgesetzes 2010, kein Zahlungsinstrument im Sinne des Zahlungsdienstegesetzes 2018, kein Kryptowert im Sinne der Verordnung (EU) 2023/1114 (MiCA) und kein Anlageprodukt; er kann nicht mit Geld gekauft und nicht in Geld eingelöst werden.
(2) Coins, Treuepunkte, Rabattcodes, Glücksrad-Gutscheine und Vorteile aus dem Empfehlungsprogramm sind unentgeltlich gewährte Vorteile; sie begründen keinen Anspruch auf Auszahlung, Barablöse oder Wertbeständigkeit und können nach den jeweiligen Bedingungen befristet oder eingeschränkt sein. Für entgeltlich erworbene Geschenk-Codes (Geschenk-Abos) gelten die AGB, die Widerrufsbelehrung und die Kündigungsbedingungen; das gesetzliche Rücktrittsrecht und Erstattungsansprüche nach diesen Bedingungen bleiben unberührt.
(3) Angaben zu Kettenständen, Ankern und Zeitstempeln beschreiben technische Merkmale. Ein Bonus aus der Funktion „Anlegen“ wird in Coins gewährt und ist keine Verzinsung, keine Rendite und keine Wertzusage. Einzelheiten und Grenzen stehen in den Coin-Bedingungen und in den Bedingungen für Gutscheine, Treuepunkte und Empfehlungen.
(1) Vorteile aus dem Empfehlungsprogramm („Freunde werben“) entstehen nur unter den Voraussetzungen und in der Höhe, die Abschnitt 4 der Bedingungen für Gutscheine, Treuepunkte und Empfehlungen nennt. Gutgeschrieben werden Treuepunkte, die nach Abschnitt 2 dieser Bedingungen in Gutscheine für Käufe bei Anbietern über die Kasse der Plattform umgewandelt werden können; mit Rechnungen für Abonnements, Hervorhebungen oder andere Leistungen von Vermittco werden sie nicht verrechnet. Sie sind nicht in Geld auszahlbar und können bei Missbrauch zurückgenommen werden (Abschnitt 4 Abs 3 und Abschnitt 8 dieser Bedingungen).
(2) Die Teilnahme am Glücksrad und an anderen Gewinnaktionen ist kostenlos und von keinem Kauf abhängig. Ein Anspruch auf einen bestimmten Gewinn oder auf Barauszahlung besteht nicht; es gelten die Teilnahmebedingungen.
(3) Provisionen aus dem Creator-Programm richten sich nach den Creator-Bedingungen. Creator sind für die steuerliche und gewerberechtliche Behandlung ihrer Einnahmen und für die Kennzeichnung ihrer Empfehlungen als Werbung (§ 26 Mediengesetz, § 6 ECG) selbst verantwortlich; Vermittco berät sie dazu nicht.
(1) 3D-Vorschauen, 360°-Ansichten und aus Fotos berechnete Modelle sind Näherungen. Maße, Farben, Oberflächen und Proportionen können vom realen Gegenstand abweichen. Ein 3D-Modell ist keine Beschaffenheitszusage des Anbieters und kein Ersatz für die Besichtigung.
(2) Personalisierungen (Texte, Logos, Gravuren, Drucke) und daraus erzeugte Produktionsdateien (SVG, PNG und ähnliche) werden aus den Eingaben des Käufers erzeugt. Der Käufer ist für Inhalt, Rechtschreibung und die Rechte an eingegebenen Texten, Bildern und Marken verantwortlich (Richtlinie für Rechteinhaber). Wie das Ergebnis auf dem realen Produkt aussieht, hängt vom Anbieter und seinem Verfahren ab; Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Produkt sind technisch unvermeidbar. Personalisierte Waren sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG); darauf wird vor dem Kauf hingewiesen.
(3) Die Berechnung von 3D-Modellen kann fehlschlagen oder unbrauchbare Ergebnisse liefern, wenn das Bildmaterial dafür nicht geeignet ist. Ein Anspruch auf ein Modell aus ungeeignetem Bildmaterial besteht nicht; im Übrigen gilt für Mängel § 11 Abs 4 der AGB.
Bestände, die über Shop-Anbindungen, Datenfeeds, den Website-Einleser, CSV-Import oder Warenwirtschafts-Schnittstellen übernommen werden, werden so übernommen, wie die Quelle sie liefert. Vermittco prüft nicht, ob Preise, Verfügbarkeiten, Bilder und Texte der Quelle richtig, aktuell oder rechtmäßig sind, und steht nicht für Ausfälle, Verzögerungen oder Fehler der Quelle ein. Die automatische Zuordnung zu Kategorien und Feldern ist ein Vorschlag, den der Anbieter vor und nach der Veröffentlichung prüfen muss; für Fehler bei der Übertragung oder Zuordnung, die Vermittco zu vertreten hat, gilt § 10 der AGB. Der Anbieter bleibt für jedes veröffentlichte Inserat verantwortlich, als hätte er es selbst erstellt. Einzelheiten stehen in den Bedingungen für Anbindungen, Datenfeeds und Import.
(1) Der Versand ist Sache des Anbieters. Vermittco stellt eine Funktion bereit, mit der der Anbieter für eine Bestellung ein Versandetikett eines Zustelldienstes erzeugen kann. Vermittco erwirbt das Etikett dafür im eigenen Namen über sein Versandkonto beim Versanddienst Sendcloud und belastet dem Anbieter genau die dafür belegten Kosten über seine hinterlegte Zahlungsart, worauf die Funktion hinweist (Abschnitt 4.9 der Datenschutzerklärung). Für die Wahl des Zustelldienstes, die Angaben zu Gewicht und Maßen, die Verpackung und die Übergabe der Sendung ist der Anbieter verantwortlich. Die Beförderung erbringt der gewählte Zustelldienst nach seinen Beförderungsbedingungen; Vermittco übernimmt die Beförderung nicht. Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder Verspätung einer Sendung, die Vermittco aus dem Etikettenkauf gegen Sendcloud oder den Zustelldienst zustehen, tritt Vermittco dem Anbieter auf Verlangen ab; das Verlangen genügt formlos an [email protected]. Im Übrigen haftet Vermittco nach § 10 der AGB. Wer im Verhältnis zwischen Anbieter und Käufer die Gefahr trägt, richtet sich nach dem Kaufvertrag und dem Gesetz.
(2) Zustellinformationen aus der Sendungsverfolgung stammen vom Versanddienstleister und werden ungeprüft angezeigt. Sie können unvollständig oder fehlerhaft sein. Für Fristen des Käuferschutzes gilt die in § 6 Abs 4 und 5 der AGB beschriebene Regel (Abschnitt 1a); die Käuferschutzrichtlinie erklärt sie.
(3) Terminvorschläge (Besichtigung, Abholung, Probefahrt) sind Vereinbarungen zwischen den Nutzern. Vermittco garantiert weder die Einhaltung eines Termins noch die Anwesenheit einer Person.
(1) Vermittco ist weder Kreditgeber noch Versicherer, berät nicht zu Krediten, Finanzierungen oder Versicherungen und schließt solche Verträge nicht ab. Bei einzelnen Inseraten zeigt Vermittco als „Anzeige“ gekennzeichnete Hinweise auf Vergleichs- und Partnerportale Dritter (Abschnitt 4.17 der Datenschutzerklärung); für einen Abschluss über einen solchen Hinweis kann Vermittco eine Vergütung erhalten. Ein Vertrag kommt ausschließlich mit dem jeweiligen Kreditgeber, Versicherer oder Portalbetreiber zustande; es gelten dessen Bedingungen und Datenschutzhinweise.
(2) Beträge wie „Finanzierung ab … €/Monat“ oder „Versicherung ab … €/Monat“ sind unverbindliche Schätzungen von Vermittco aus dem Preis des Inserats und pauschal angenommenen Werten (etwa Zinssatz, Laufzeit, Fahrzeug- und Fahrerdaten). Sie sind kein Angebot und keine Aussage über die Konditionen, die ein Nutzer tatsächlich erhält; maßgeblich sind allein die Angaben des Kreditgebers oder Versicherers vor Vertragsschluss. Wirbt ein Anbieter in seinem Inserat selbst gegenüber Verbrauchern mit Zinssätzen oder Kreditkosten, ist er für die gesetzlichen Standardinformationen samt repräsentativem Beispiel verantwortlich (§ 5 VKrG); Vermittco prüft diese Angaben nicht.
(3) Werbung, kommerzielle Kommunikation und bezahlte Platzierungen sind als solche gekennzeichnet (§ 6 Abs 1 ECG, § 26 Mediengesetz, Anhang Z 11 und 11a UWG; bezahlte Platzierungen in Trefferlisten als „Anzeige“ nach § 14 der AGB). Beworbene Produkte und Dienste Dritter prüft Vermittco nicht; für deren Inhalt gilt Abschnitt 2.
(1) Vermittco bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb, schuldet aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dienstleistern (Hosting, Datenbank, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Kartendienste) und höhere Gewalt können die Erreichbarkeit einschränken (§ 9 der AGB). Ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktionszeit, Suchgeschwindigkeit oder Aktualisierungsfrequenz besteht nicht. Die gesetzliche Gewährleistung für kostenpflichtige Leistungen — gegenüber Verbrauchern nach dem VGG — und die Haftung nach § 10 der AGB bleiben unberührt (§ 9 Abs 4 der AGB).
(2) Vermittco sichert die Daten der Plattform regelmäßig. Nutzer bleiben dafür verantwortlich, ihnen wichtige eigene Inhalte, Belege und Daten zusätzlich außerhalb der Plattform zu sichern; die Export-Funktionen im Konto stehen dafür bereit (§ 10 Abs 7 der AGB).
(3) Vermittco kann nicht gewährleisten, dass von Nutzern bereitgestellte Dateien frei von Schadsoftware sind; die automatisierte Prüfung hochgeladener Inhalte (Abschnitt 4.15 der Datenschutzerklärung) richtet sich auf rechtswidrige Inhalte, nicht auf Schadsoftware. Wer Dateien herunterlädt, sollte sie mit aktueller Schutzsoftware prüfen. Für Schäden durch Schadsoftware in fremden Dateien haftet Vermittco nach § 10 der AGB.
(1) Nutzer müssen ihre Zugangsdaten geheim halten, die angebotenen Sicherheitsfunktionen (starkes Passwort, Zwei-Faktor-Anmeldung, Anmeldeverlauf, Warnmeldungen bei neuer Anmeldung) nutzen und einen Missbrauchsverdacht unverzüglich an [email protected] melden sowie das Passwort ändern (§ 3 Abs 3 der AGB). Vermittco ergreift dann unverzüglich die gebotenen Schutzmaßnahmen, bei Bedarf eine vorübergehende Sperre des Kontos.
(2) Handlungen Dritter über ein Konto werden dem Kontoinhaber nur zugerechnet, wenn er sie durch eine schuldhafte Verletzung dieser Sorgfaltspflichten ermöglicht hat — etwa durch Weitergabe der Zugangsdaten —, und nur für die Zeit bis zur Meldung des Missbrauchs. Eine Zurechnung allein deshalb, weil gültige Zugangsdaten verwendet wurden, findet nicht statt. Im Verhältnis zwischen Kontoinhaber und Vermittco trägt Vermittco die Beweislast dafür, dass eine Handlung vom Kontoinhaber stammt oder ihm nach diesem Absatz zuzurechnen ist.
(3) Für Schäden aus Phishing außerhalb der Plattform und aus Zahlungen, die außerhalb der Plattform geleistet wurden — auch wenn der Kontakt über die Plattform entstanden ist —, haftet Vermittco nur nach § 10 der AGB (Abschnitt 2a, Sicher handeln).
Welche personenbezogenen Daten die in dieser Richtlinie beschriebenen Funktionen verarbeiten, an welche Empfänger sie gehen und auf welcher Rechtsgrundlage, steht in der Datenschutzerklärung; diese Richtlinie ändert daran nichts. Die wichtigsten Abschnitte dort sind:
Für Speicherungen auf dem Endgerät (Cookies, lokaler Speicher) gilt die Cookie-Richtlinie.
(1) Vermittco haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit und in allen Fällen, in denen das Gesetz einen Ausschluss oder eine Beschränkung nicht zulässt. Gegenüber Unternehmern gelten bei grober Fahrlässigkeit die Einschränkungen nach § 10 Abs 4 der AGB; unbeschränkt bleibt die Haftung dort bei Vorsatz und krass grober Fahrlässigkeit.
(2) Für Personenschäden haftet Vermittco in jedem Fall unbeschränkt — auch bei leichter Fahrlässigkeit (§ 10 Abs 2 der AGB, § 6 Abs 1 Z 9 KSchG).
(3) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, Ansprüche auf Schadenersatz nach Art. 82 DSGVO (§ 10 Abs 5 der AGB) und zwingende Rechte von Verbrauchern nach dem KSchG, dem FAGG, dem VGG und dem ABGB bleiben unberührt. Nichts in diesem Dokument beschränkt Rechte, die dem Nutzer gegenüber seinem jeweiligen Vertragspartner (Anbieter oder Käufer) zustehen.
(4) Gegenüber Verbrauchern gilt bei leichter Fahrlässigkeit die Regel in § 10 Abs 3 der AGB; gegenüber Unternehmern die Regeln in § 10 Abs 4 und 9 der AGB (keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Beschränkungen bei grober Fahrlässigkeit und eine Frist von einem Jahr für die gerichtliche Geltendmachung von Schadenersatz). Soweit die Haftung von Vermittco beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für Mitarbeiter, Erfüllungs- und Besorgungsgehilfen.
(5) Wo diese Richtlinie sagt, Vermittco hafte „nach § 10 der AGB“ oder „nur nach § 10 der AGB“, gilt § 10 der AGB mit allen seinen Absätzen — einschließlich der unbeschränkten Haftung nach § 10 Abs 1 und 2 der AGB.
(1) Gegen Entscheidungen von Vermittco nach § 15 Abs 4 der AGB — etwa die Entfernung oder Sperre eines Inhalts, die Einschränkung eines Kontos oder das Aussetzen einer Auszahlung — und gegen die Entscheidung, einer Meldung nicht nachzugehen, kann innerhalb von sechs Monaten ab Zugang der Begründung kostenlos Beschwerde erhoben werden, formlos an [email protected] oder über die Beschwerdefunktion im Konto. Die Beschwerde wird unter Aufsicht einer natürlichen Person geprüft und begründet beantwortet (§ 16 Abs 1 der AGB). Danach kann eine vom Koordinator für digitale Dienste zertifizierte Streitbeilegungsstelle angerufen werden; Vermittco ist zur Mitwirkung nicht verpflichtet und entscheidet über seine Teilnahme im Einzelfall (§ 16 Abs 2 der AGB).
(2) Verbrauchern stehen zusätzlich die im Impressum genannten Verbraucherschlichtungsstellen offen. Vermittco ist zur Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht verpflichtet und entscheidet darüber im Einzelfall (§ 16 Abs 3 der AGB). Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228).
(3) Anbieter, die Unternehmer sind, können zusätzlich das interne Beschwerdemanagementsystem und die Mediation nach § 10 und § 11 der Verkäuferbedingungen nutzen (Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2019/1150).
(4) Die zentralen Kontaktstellen für Nutzer (Art. 12 DSA) und für Behörden (Art. 11 DSA) sowie die Kontaktstelle für Produktsicherheit stehen im Impressum. Der Weg zu den Gerichten und Behörden bleibt für alle Beteiligten offen (§ 15 Abs 6 und § 21 der AGB); zwingende Gerichtsstände für Verbraucher (§ 14 KSchG, Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012) bleiben unberührt.
Dieses Dokument erläutert § 10 der AGB und die Nutzungsbedingungen für die einzelnen Funktionen der Plattform; es begründet keine weitergehenden Haftungsausschlüsse, und bei Widersprüchen gelten die AGB (siehe „Geltungsbereich und Begriffe“ Abs 1). Fragen richten Nutzer an [email protected]; Anschrift und Pflichtangaben stehen im Impressum. Änderungen, Sprache und unwirksame Bestimmungen regelt der folgende Abschnitt.
(1) Vermittco kann diese Richtlinie ändern, wenn sich die Rechtslage, die Rechtsprechung, behördliche Vorgaben, die technischen Funktionen der Plattform oder die Marktverhältnisse ändern oder wenn sich eine Regelung als lückenhaft oder unklar erweist. Änderungen werden nach dem Verfahren in § 13 der AGB angekündigt; für gewerbliche Nutzer gilt zusätzlich § 3 der Verkäuferbedingungen (Art. 3 Abs 2 der Verordnung (EU) 2019/1150). Für neue Nutzer gilt die jeweils veröffentlichte Fassung ab dem im Kopf genannten Stand; für bestehende Nutzer wird eine geänderte Fassung erst nach diesem Verfahren wirksam. Rein sprachliche oder redaktionelle Anpassungen ohne inhaltliche Änderung werden ohne Ankündigung vorgenommen und hier vermerkt.
(2) Verbindlich ist die deutsche Fassung (§ 1 Abs 5 und § 21 Abs 4 der AGB). Ist eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung, gegenüber Verbrauchern ohne ergänzende Auslegung zu deren Nachteil (§ 22 Abs 3 der AGB). Ältere Fassungen stellt Vermittco auf Anfrage an [email protected] zur Verfügung; Zustimmungen werden stets mit der Fassung protokolliert, die der Nutzer gesehen hat.
| Fassung | Stand | Änderung |
|---|---|---|
| 2026-11 | 26.09.2026 | Überarbeitung nach rechtlicher Prüfung: Angleichung an die tatsächlichen Abläufe der Plattform, Präzisierung der Haftungs-, Verbraucher- und Datenschutzbestimmungen, ergänzte Verweise. |
| 2026-10 | 24.09.2026 | Erstfassung. |