Erklärung zur Barrierefreiheit

1  Unser Anspruch

Vermittco soll für möglichst viele Menschen nutzbar sein — auch mit Screenreader, mit Tastatursteuerung, bei eingeschränktem Sehvermögen und bei Empfindlichkeit gegenüber Bewegung. Diese Erklärung beschreibt, was dafür umgesetzt ist, wo es noch hakt und wie man Barrieren melden kann.

Geltungsbereich: Diese Erklärung gilt für die Website vermittco.com in allen angebotenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Türkisch), einschließlich Nutzerkonto, Kasse, Nachrichten und Rechtsdokumenten. Apps von Vermittco sind nicht Gegenstand dieser Erklärung und der ihr zugrunde liegenden Selbstbewertung (Abschnitt 7); Barrieren in einer App können Sie uns aber ebenso melden (Abschnitt 5). Nicht erfasst sind Websites Dritter, auf die Vermittco verlinkt.

2  Rechtliche Einordnung

Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die für Verbraucher erbracht werden, fallen seit 28. Juni 2025 unter das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), mit dem Österreich die Richtlinie (EU) 2019/882 („European Accessibility Act“) umgesetzt hat.

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind von den Barrierefreiheitsanforderungen des BaFG und den damit verbundenen Pflichten ausgenommen (Art. 4 Abs 5 der Richtlinie (EU) 2019/882). Als Kleinstunternehmen gilt, wer weniger als zehn Personen beschäftigt und einen Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens zwei Millionen Euro hat. Vermittco erfüllt diese Voraussetzungen und ist daher von den Anforderungen des BaFG ausgenommen.

Unberührt bleibt das Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG): Menschen mit Behinderungen dürfen beim Zugang zu Dienstleistungen, die der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen, nicht diskriminiert werden — auch nicht durch Barrieren, deren Beseitigung zumutbar ist (§ 2 Abs 2, §§ 4 bis 6 BGStG).

Wir orientieren uns trotz der Ausnahme an den Anforderungen des BaFG, erfüllen sie aber noch nicht vollständig (Abschnitte 3 und 4). Diese Erklärung ist freiwillig. Sie beschreibt den tatsächlichen Stand und wird aktualisiert, sobald sich etwas ändert — insbesondere, sobald die Ausnahme nicht mehr greift.

Als Maßstab dienen die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA. Ergänzend ziehen wir die Europäische Norm EN 301 549 heran.

3  Stand der Umsetzung

Die Plattform ist nach unserer Selbstbewertung (Abschnitt 7) teilweise konform mit WCAG 2.2 Stufe AA. Umgesetzt sind unter anderem:

• Bedienung mit der Tastatur: Navigation, Formulare, Dialoge und Filter sind mit der Tastatur erreichbar. Viele Dialoge übernehmen beim Öffnen den Fokus und lassen sich mit der Esc-Taste schließen; das gilt noch nicht für alle, und nur einzelne Dialoge geben den Fokus beim Schließen an das auslösende Element zurück (zu den Einschränkungen Abschnitt 4).
• Sichtbarer Fokus: Fokussierte Elemente erhalten eine deutliche Umrandung (:focus-visible) mit Abstand zum Element.
• Rücksicht auf Bewegungsempfindlichkeit: Ist in Ihrem System „Bewegung reduzieren“ eingestellt (prefers-reduced-motion), werden Übergänge und Animationen weitgehend abgeschaltet oder auf ein kaum wahrnehmbares Minimum verkürzt.
• Helles und dunkles Erscheinungsbild: Die Plattform bietet beide Darstellungen an. Sie folgen der Systemeinstellung; die Wahl lässt sich überschreiben und bleibt erhalten.
• Semantisches Markup: Überschriftenhierarchie, Beschriftungen für Formularfelder, aria-label für reine Symbolschaltflächen und role="dialog" mit aria-modal für Fenster.
• Verständliche Sprache: Die Rechtstexte sind in ganzen Sätzen und ohne unnötige Fachsprache verfasst; wichtige Aussagen stehen am Anfang.
• Responsives Layout: Die Seiten sind für Bildschirmbreiten bis hinunter zu 320 Pixel ausgelegt; Textgrößen folgen überwiegend relativen Einheiten und lassen sich zoomen.

4  Bekannte Einschränkungen

Ehrlich benannt — an diesen Stellen ist die Barrierefreiheit noch nicht vollständig:

• Alternativtexte für Inseratsbilder. Bilder in Inseraten stammen von den Anbietern. Eine sinnvolle Bildbeschreibung kann nur der Anbieter liefern; ein eigenes Feld dafür gibt es derzeit nicht. Screenreader-Nutzern fehlt deshalb bei Inseratsbildern in der Regel der Bildinhalt; die Angaben im Inseratstext bleiben lesbar.
• Kartenansichten. Die Karte der Suchergebnisse und die Standortkarte im Inserat sind visuell aufgebaut und mit der Tastatur nur eingeschränkt bedienbar. Die Inserate der Karte stehen auch in der Ergebnisliste; den Standort nennt das Inserat als Text, soweit der Anbieter ihn angegeben hat.
• 360-Grad-Ansicht. Die Dreh- und die Panoramaansicht setzen zum Drehen und Schwenken Zeigereingaben voraus. Die übrigen Bilder des Inserats bleiben in der normalen Bildergalerie erreichbar.
• 3D-Ansicht und Personalisierung. Die 3D-Ansicht von Produkten und die Vorschau bei der Personalisierung setzen Zeigereingaben voraus und sind mit Tastatur und Screenreader nur eingeschränkt nutzbar.
• Farbkontraste. Einzelne Hilfs- und Nebentexte erreichen das für Text geforderte Kontrastverhältnis von 4,5:1 noch nicht durchgängig. Die Inhaltstexte und Bedienelemente erfüllen die Kontrastanforderungen nach unserer Selbstbewertung; rein dekorative Elemente unterliegen keiner Kontrastanforderung.
• Diagramme. Auswertungen in den Statistik- und Finanzbereichen werden grafisch dargestellt. Die wichtigsten Kennzahlen — etwa Summe, Höchst-, Tiefst- und Durchschnittswert — stehen als Text daneben; einzelne Verlaufswerte sind teils nur mit dem Mauszeiger abrufbar. Die Aufrufzahlen je Inserat lassen sich zusätzlich als CSV-Datei herunterladen.
• Sprachnachrichten im Chat werden nicht automatisch verschriftlicht.
• Tastaturfokus in Fenstern. Geöffnete Fenster halten den Tastaturfokus bisher in der Regel nicht fest; mit der Tabulatortaste gelangt man dann zu Elementen hinter dem Fenster. Nicht alle Fenster übernehmen beim Öffnen den Fokus, und nur einzelne geben ihn beim Schließen an das auslösende Element zurück. Viele Fenster lassen sich mit der Esc-Taste schließen, noch nicht alle.
• Sicherheitsabfrage. Bei Anmeldung und Registrierung, beim Zurücksetzen und Ändern des Passworts sowie beim Melden ohne Konto setzen wir zum Schutz vor automatisierten Zugriffen Cloudflare Turnstile ein. Die Prüfung läuft meist ohne Ihr Zutun ab. Verlangt sie eine Bestätigung, die Ihnen nicht gelingt, können Sie Meldungen jederzeit per E-Mail an [email protected] einbringen (§ 15 Abs 1 AGB); bei Anmeldung und Registrierung wenden Sie sich bitte an uns (Abschnitt 5).
• Bezahlung. Zahlungsdaten geben Sie in Eingabemasken unseres Zahlungsdienstleisters Stripe ein. Auf deren Gestaltung und Zugänglichkeit haben wir nur eingeschränkten Einfluss.
• Identitätsprüfung. Die Prüfung der Identität von Anbietern läuft über Stripe Identity als Live-Aufnahme von Ausweis und Gesicht mit der Kamera. Gelingt Ihnen die Aufnahme nicht, wenden Sie sich an [email protected] (Abschnitt 5).
• Automatisch übersetzte Inserate. Inserate können automatisch in die Sprache des Besuchers übersetzt werden. Solche Texte sind als „Automatisch übersetzt“ gekennzeichnet, das Original ist jederzeit abrufbar; die Übersetzung kann ungenau sein (Abschnitt 6 des Haftungsausschlusses).
• Auktionen. Eine Auktion endet zum angezeigten Zeitpunkt; eine Verlängerung findet nicht statt. Mit einem Höchstgebot bietet das System automatisch für Sie mit, sodass Sie nicht bis zum Ende der Auktion selbst bieten müssen (Abschnitte 2 und 3 der Auktionsregeln).
• Leichte Sprache und Gebärdensprache. Inhalte in Leichter Sprache oder in Österreichischer Gebärdensprache bieten wir derzeit nicht an.
• Nutzerinhalte allgemein. Für Texte, Bilder und Dateien, die Nutzer einstellen, kann Vermittco die Barrierefreiheit nicht sicherstellen.

5  Barriere melden — und was dann passiert

Wenn Ihnen etwas nicht zugänglich ist, schreiben Sie an [email protected]. Hilfreich sind: die Adresse der Seite, was Sie tun wollten, was nicht funktioniert hat und womit Sie die Seite bedienen (Browser, Betriebssystem). Angaben zu einer Behinderung oder zu Ihrer Gesundheit brauchen wir dafür nicht. Sie können uns auf Deutsch oder Englisch schreiben; weitere Kontaktwege nennt das Impressum.

Zusage: Wir bestätigen den Eingang binnen zwei Werktagen und nennen dabei, bis wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Lässt sich eine Barriere nicht kurzfristig beseitigen, stellen wir Ihnen die betroffene Information auf einem anderen Weg zur Verfügung — etwa per E-Mail oder telefonisch — und helfen Ihnen, soweit das möglich ist, die betroffene Funktion auf einem anderen Weg zu nutzen. Passwörter, Zahlungs- und Ausweisdaten nehmen wir dabei weder telefonisch noch per E-Mail entgegen; Bestellungen, Gebote und andere Erklärungen gegenüber Anbietern können wir nicht an Ihrer Stelle abgeben.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen Inhalte, die Vermittco selbst erstellt — etwa Rechtsdokumente, Hilfeseiten, Belege und Angaben zu Ihrem Konto —, in einer für Sie zugänglichen Form bereit, etwa als reinen Text per E-Mail. Bei Inhalten von Anbietern, etwa Inseratstexten und -bildern, können Sie den Anbieter über die Anfrage-Funktion im Inserat um eine Beschreibung bitten; dabei helfen wir Ihnen auf Wunsch.

Datenschutz: Ihre Meldung verarbeiten wir wie jede Support-Anfrage, um die Barriere zu beheben und Ihnen zu antworten (Abschnitt 4.13 der Datenschutzerklärung). E-Mails an [email protected] werden automatisch eingestuft und können zunächst automatisch beantwortet werden; die dabei eingesetzten Dienste nennt Abschnitt 4.28 der Datenschutzerklärung. Schreiben Sie dazu, dass Sie eine Antwort von einem Menschen wünschen, antwortet Ihnen ein Mitglied des Teams. Teilen Sie uns Angaben zu einer Behinderung oder zu Ihrer Gesundheit dennoch bewusst mit, verarbeiten wir sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Meldung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs 2 lit a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected]; die Angaben werden dann gelöscht.

6  Wenn Sie nicht zufrieden sind

Führt unsere Antwort nicht weiter, können Sie sich an das Sozialministeriumservice wenden, das in Österreich für Fragen der Barrierefreiheit und für das Schlichtungsverfahren nach dem Behindertengleichstellungsrecht zuständig ist — sozialministeriumservice.at. Ein Schlichtungsverfahren dort ist kostenlos.

Für Ansprüche nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz, etwa auf Schadenersatz wegen einer Diskriminierung, ist dieser Schlichtungsversuch Voraussetzung: Vor Gericht können Sie solche Ansprüche erst geltend machen, nachdem beim Sozialministeriumservice ein Schlichtungsversuch unternommen wurde (§ 10 Abs 2 BGStG). Andere Ansprüche können Sie unabhängig davon bei den ordentlichen Gerichten geltend machen.

7  Erstellung und Aktualisierung

Diese Erklärung wurde am 28. August 2026 erstellt und am 26. September 2026 zuletzt überprüft. Grundlage ist eine Selbstbewertung des Betreibers anhand der WCAG 2.2 Stufe AA — keine Prüfung durch eine externe Stelle. Sie wird überprüft, sobald sich die Plattform wesentlich ändert, mindestens jedoch einmal jährlich.

8  Verhältnis zu den AGB und zu gesetzlichen Rechten

Diese Erklärung informiert über den Stand der Zugänglichkeit von Vermittco. Sie ist kein Bestandteil der AGB oder der ergänzenden Bedingungen nach § 1 Abs 3 AGB; die AGB verweisen auf sie (§ 22 Abs 4 AGB). Die Zusagen in Abschnitt 5 gelten unabhängig davon. Gesetzliche Rechte, insbesondere nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz und dem Barrierefreiheitsgesetz, bleiben unberührt.